Cuando un ordenador da problemas, lo primero que muchos piensan es en llevarlo al técnico o esperar a que alguien venga. Pero hoy una gran parte de las incidencias se puede resolver en minutos sin que nadie se mueva de su sitio, gracias al soporte informático online, también llamado asistencia remota.
Cómo funciona la asistencia remota
Es muy sencillo. Nos llamas o nos escribes, te pedimos que abras un pequeño programa de conexión y nos facilites un código. Con tu permiso, vemos tu pantalla y podemos manejar el equipo como si estuviéramos delante, mientras tú ves en todo momento lo que hacemos. Cuando terminamos, la conexión se cierra y no podemos volver a entrar sin que tú lo autorices de nuevo.
Qué se puede resolver a distancia
- Instalar, actualizar o configurar programas.
- Configurar el correo electrónico, impresoras y cuentas.
- Eliminar virus y programas no deseados.
- Solucionar errores de Windows y lentitud.
- Configurar copias de seguridad y servicios en la nube.
- Resolver dudas y enseñarte a usar una herramienta.
Cuándo hace falta ir en persona
Hay problemas que no se pueden arreglar a distancia: cuando el equipo no enciende, hay que cambiar una pieza como el disco o la memoria, hay un problema con el cableado o el WiFi de la oficina, o se trata de instalar equipos o servidores nuevos. En esos casos nos desplazamos por Cártama, Málaga y alrededores.
Ventajas para particulares y empresas
La asistencia remota es más rápida, porque no hay que esperar a que llegue nadie, y más económica, porque no hay desplazamiento. Para una empresa significa menos tiempo con un empleado parado. Y si el problema necesita una visita, ya llegamos sabiendo qué pasa y qué hay que llevar.
¿Es seguro?
Sí, siempre que se haga con un técnico de confianza y con herramientas profesionales. Nunca des acceso a tu equipo a alguien que te llame sin que tú lo hayas pedido, aunque diga ser de Microsoft o de tu banco: es una estafa muy habitual. Con nosotros, la conexión la inicias tú y puedes cortarla cuando quieras.
Pide asistencia
Si tienes un problema con tu ordenador o con los equipos de tu negocio, contacta con nosotros. Te diremos si se puede resolver en remoto en ese mismo momento o si conviene una visita.
